Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección 27artsupplies@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección 27artsupplies@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección 27artsupplies@gmail.com.
Garantia Especial
Ciertos productos suministrados por 27 ART TATTOO cuentan con un SERVICIO ESPECIAL POST-VENTA, mediante el cual el cliente dispone de 14 días de prueba (días naturales, ya sean laborables, domingos o festivos).
Durante estos 14 días de prueba el cliente puede devolver el producto adquirido y cambiarlo por otro(s) siempre que el importe total sea igual o superior al del producto objeto de cambio y se encuentre en perfectas condiciones .
NO SE ADMITEN REEMBOLSOS pero sí se admiten cambios, siempre que se respeten las condiciones descritas en esta cláusula.
Esta Garantía Especial NO es aplicable a productos suministrados por el fabricante con precinto de seguridad en origen.
Para poder disfrutar de este servicio, el cliente deberá cuidar de que se cumplan estrictamente las siguientes condiciones:
• Utilizar fundas de protección para que no se contamine el equipo, ya sea una máquina de tattoo, un pedal, una fuente, un clip-cord, etc…
Esta condición es especialmente importante para las máquinas de tatuar. Ten presente que la máquina de tattoo se ve sometida al impacto de agentes externos muy agresivos: los pigmentos de tinta y los fluidos corporales (sangre y sudor, principalmente).
Si no se protege la máquina de manera adecuada, esta pierde la garantía inicial y en el mejor de los casos, se reintegraría tan solo una parte del importe total del producto.
• Conservar las cajas y el material de embalaje original durante todo el periodo de prueba.
Esta condición es especialmente importante para las fuentes de alimentación, los pedales y las máquinas de tattoo, que deberán devolverse con su embalaje original, para evitar que sufran depreciaciones.
• Vigilar que el material de prueba no sufra arañazos, golpes, abrasiones y/o, en general, cualquier daño o alteración de su aspecto exterior.
En caso contrario, el equipo (fuente, pedal, máquina, etc.) pierde su condición de “equipo de prueba” y 27 art Tattoo se reserva el derecho a rechazar la devolución y/o la sustitución por otra.
• NO desmontar ni abrir las carcasas exteriores de los equipos, ni cambiar piezas ni alterar su configuración.
En caso de incumplir cualquiera las condiciones anteriores, el equipo (fuente, pedal, máquina, etc.) pierde su condición de “EQUIPO DE PRUEBA” y 27 ART TATTOO se reserva el derecho a rechazar la devolución y/o la sustitución por otro equipo igual o equivalente.
Transcurridos 14 días naturales desde la fecha de inicio del periodo de prueba, 27 ART TATTOO interpretará que el cliente está satisfecho con el producto suministrado y dará por finalizado este Servicio Especial Post-Venta. El equipo o producto afectado seguirá disfrutando de la GARANTÍA ESTÁNDAR que le corresponda.
